昨天凌晨，《蝙蝠俠3：黑暗騎士崛起》在天津中影國際影城首映時，突遇機器故障，延時4個小時。最終，影城總經理下跪道歉，并作出五倍于票價的現(xiàn)金賠償，承諾所有現(xiàn)場觀眾在年底前免費觀看所有場次電影。
微博爆料 《蝙蝠俠3》首映不順利 老總下跪道歉
“8月27日凌晨《蝙蝠俠3》首映，天津津灣廣場中影IMAX放了十分鐘就卡了，試了幾次依然失敗，300多名觀眾等了幾個小時……最終老總下跪道歉，五倍現(xiàn)金賠償，至年底觀影免費�！�
昨天上午，網友“Tmac快樂至上”微博上的這段爆料被多次轉發(fā)和評論，許多當時在場的網友也紛紛描述了當時的情況。記者采訪了其中一位網友孫先生，孫先生表示，電影播放出現(xiàn)故障后，因為一直等不到影城方面的解釋和賠償方案，現(xiàn)場觀眾都非常不滿：“我們周一凌晨來這里看首映，都是鐵桿影迷。沒想到竟然干等了4個小時，天亮了還要去上班，誰能不生氣��！”
記者發(fā)現(xiàn)，評論中，眾多網友將關注的重點放在了影院對于這次事故賠償方案的討論上�！爱斢霸撼霈F(xiàn)突發(fā)狀況時，影院的第一反應是什么？僅有‘誠意’是不夠的�！薄坝绣e改正，這個確實值得表揚。不過為什么不能第一時間出現(xiàn)，給各位消費者一個交代呢？”網友紛紛評論道。
影城 作出了有史以來最大力度賠償承諾
昨天下午，記者來到中影國際影城津灣店，影城市場經理表示，微博爆料屬實，影城在《蝙蝠俠3：黑暗騎士崛起》首映時確實出現(xiàn)了延誤播放的事故，為了盡量挽回在場377名觀眾的損失，影城作出了有史以來最大力度的賠償承諾。
“首映時，當影片剛剛播放了7分鐘，突然卡住不動。影城工作人員隨即嘗試了2次重新放映，但影片還是卡在了第7分鐘�！痹摻浝肀硎荆驗镮MAX設備的特殊性，影城方面無法自行修理，必須聯(lián)系IMAX公司對機器進行遠程調試與維修。加上當時的值班經理沒有權限對現(xiàn)場觀眾作出相應的賠償承諾，所以只能等待影城總經理趕到現(xiàn)場。
“我們了解影迷對于影片的期待和無法觀看的失望，所以最終作出了5倍于票款的現(xiàn)金賠償，并承諾所有現(xiàn)場觀眾在2012年12月31日前到中影國際影城觀影，所有場次免費。”該經理說，因為影院的原因無法觀看電影，全國約定俗成的賠償標準是兩倍于票款的現(xiàn)金數額，此次影城可以說作出了有史以來最大力度的賠償承諾。
對于“老總下跪道歉”的說法，該經理認為，這個行為和影城作出的其他承諾一樣，要表達的就是對觀眾的歉意�！耙驗槲覀儗MAX機器的維修時間沒有把握，對于賠償方案不能及時出臺，讓觀眾等待的時間過長，是我們影城方面的過失。在今后的應對上，影城會加強這方面的管理�！� 我記得阿凡達的時候就來過這出啊，是炒作吧
不放就算了。放個10分鐘再壞。。早就知道了，后悔沒去現(xiàn)場看了...
滿滿的良心啊。。。還是不太能理解轉天上班還得凌晨去看首映的人......這白天上班時候得多難受啊免費看今年所有！
五倍賠償
太TM值了看了美國首映的慘劇嚇的吧，還怕電影院來個槍手掃射啊。。。5倍....
瘋了?這個賠償……
我覺得挺良心的啊。
商業(yè)競爭果然是服務質量的催化石，現(xiàn)在知道為啥在11區(qū)買個蛋糕都把客人送到店門口然后90°鞠躬直到客人走遠才起身了……賠償還好，但下跪我覺得接受不能，膝蓋不至于為了這種事那么軟吧。賠償很良心,不過不至于下跪吧,男子漢上跪天地下跪父母 這賠償很給力，下跪就免了把，屁用都沒的東西。這賠償。。。。值了
還是不太能理解轉天上班還得凌晨去看首映的人......這白天上班時候得多難受啊
免費看今年所有！
五倍賠償
太TM值了我草''太幸福了'''你看，說不是炒作，你都不信�！ぁみ@觀眾賺翻了吧···········據說這種故障有一定概率，首映之前大連萬達的銷售在微博上就說可能會有故障