據(jù)新聞晚報報道，剛剛宣布出手狙擊“職業(yè)差評師”的購物網(wǎng)站“天貓”最近又遇上了“發(fā)票投訴師”。
根據(jù)天貓規(guī)定，賣家須開具發(fā)票，否則將被扣除 6 分，而一旦店家被扣 12 分，將面臨支付違約金 1 萬元、屏蔽店鋪 7 天的處罰。因此有人利用這一規(guī)定，拍下商品后不付款，而是詢問是否能開具發(fā)票，一旦得到否定答復(fù)，就借機(jī)要求高額賠償。
一些網(wǎng)友認(rèn)為這樣的行為屬惡意勒索，應(yīng)當(dāng)處罰，但也有網(wǎng)友認(rèn)為，開具發(fā)票理所應(yīng)當(dāng)，“發(fā)票投訴師”的行為是在規(guī)則之內(nèi)“你情我愿”。
沒開發(fā)票遭對方勒索 3000 元
今年 7 月 1 日晚上 9 點 50 分，網(wǎng)友“飛飛翔”在論壇上發(fā)帖稱：“我遭遇淘寶 ‘發(fā)票門’了”。
據(jù)飛飛翔介紹，今年 2 月他剛在天貓上開了一家銷售保溫杯的店鋪。 6 月 30 日上午 10 點 30 分，一名消費者購買了 4 款單價 58.5 元的杯子后詢問能否開發(fā)票，客服稱不能開。
對此“飛飛翔”特別解釋：“因為平時買家基本上都沒有要求開發(fā)票，正好我這月底又報完稅，去實體店開具發(fā)票要收取3.67% 的稅，于是客服答復(fù)他要交稅，之后又答復(fù)他開不了，因為星期六店里沒人他走不開。 ”
同一天 11 點 16 分，又有一名消費者買下了一個 41 元的玻璃杯，同樣詢問能否開發(fā)票后就再也不做聲。 6 月 30 日，“飛飛翔”接連收到投訴通知，原因均是不開發(fā)票。
“飛飛翔”在帖子里貼出和這名“發(fā)票投訴師”對話的頁面截圖。 “飛飛翔”解釋了客服不熟悉流程造成的誤會，希望對方撤銷投訴，而對方卻表示“兩個投訴你出個價，合適的話，馬上取消投訴”，還暗示稱：“基本是 3000-5000元兩個投訴，你可以百度查查看”。
發(fā)票投訴師鉚牢高額罰款條款
記者調(diào)查部分網(wǎng)絡(luò)商家發(fā)現(xiàn)，“發(fā)票投訴師”在今年年初就已零星出現(xiàn)，到 6 月份時已越來越多。
曾在天貓一家商鋪工作的袁小姐告訴記者，今年 4 月她就曾遇到過有人買下東西后不付款，反復(fù)詢問能否開具發(fā)票、發(fā)票會否隨貨送到等信息，當(dāng)?shù)弥摰昕梢蚤_發(fā)票后，此人就再也不聯(lián)系，也一直沒有付款。事后才有同行告訴她，這很可能就是“發(fā)票投訴師”，而此前有人遭遇這樣索款的要求，對方還表示：“我是你的熟人啊，你忘記了嗎？ ”最后商家詢問是否此前曾騷擾過自己的“職業(yè)差評師”，對方留下一句“呵呵”不置可否。相對“職業(yè)差評師”每次數(shù)十元上百元的開價，“發(fā)票投訴師”抓住商家可能面臨高額罰款的軟肋，開口就是數(shù)千元。
按照天貓規(guī)定，賣家交易時必須開具發(fā)票，否則屬于“違反承諾”，買家可投訴，一旦判定成立將扣 6 分，扣滿 12 分就需向淘寶支付違約金 1 萬元，屏蔽店鋪 7 天。
早在今年 6 月 8 日，淘寶就已發(fā)出預(yù)警稱有很多沒有經(jīng)驗的天貓商家因為發(fā)票問題遭遇糾紛，還特別用紅字提醒賣家“可能造成不良分子以此來威脅天貓商家，來達(dá)到獲利目的”。
“發(fā)票門”事件誰之過引爭議
相對于針對“差評師”的一致痛斥，不少人對“發(fā)票投訴師”卻持有不同的看法。記者走訪時有市民表示，商業(yè)消費開具發(fā)票理所當(dāng)然，天貓也明文規(guī)定要求開具發(fā)票，“發(fā)票投訴師”能得逞關(guān)鍵在于商家自身的問題。市民蔣先生表示：“網(wǎng)上買東西很少主動給發(fā)票，就是問了也會推脫。有次要求給發(fā)票，對方要加 15 元才給開！ ”
不過一家銷售數(shù)碼產(chǎn)品的商家也表示：“有些地方開票系統(tǒng)升級，全部電腦機(jī)打發(fā)票，客戶沒提供抬頭或者稅號是開不了發(fā)票的，所以天貓客戶要開票都是可以的，但要在客戶要求并提供開票資料的情況下才能開票。發(fā)票一定要開完了并驗舊之后才能買新發(fā)票，而且有些地區(qū)每個月月底是不能買新發(fā)票的，商家怎么辦？ ”
記者近日獲悉，目前天貓已成立專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)處理發(fā)票投訴，一旦判定是惡意投訴，天貓將根據(jù)商家被投訴的發(fā)起時間，7天內(nèi)的所有投訴合并成一筆處理。如果商家已被處罰，仍可通過后續(xù)申訴系統(tǒng)向天貓?zhí)峁⿷{證，經(jīng)核實后有望撤銷處罰，但“賣家不開發(fā)票將被扣分”的承諾不會動搖。這些賺錢的路子這些人倒是腦子真精通.
有這個功夫找份工作好好上班不行么.為了錢啥都干.跟婊子沒區(qū)別.只能說活該。。。都開發(fā)票不就好了。加價格 開發(fā)票=-=
你愿意買嗎。 觀
京東很多東西不怎么便宜了，也是因為他在開發(fā)票。。。不開發(fā)票。。。。
加價格 開發(fā)票=-=
你愿意買嗎。 觀京東很多東西不怎么便宜了，也是因為他在開發(fā)票。。。
JS如何證明自己給我的價格是不含發(fā)票的價格？靠嘴么？這不就是電腦城那一套，不開票沒售后風(fēng)險，開了票掙你一個稅點～有本事他進(jìn)貨也不要發(fā)票試試一個巴掌拍不響雙方都不怎么樣。。人家維權(quán)方式不對罷了
對于我們買家而言
干得好@體制問題網(wǎng)購給發(fā)票是一定要的吧。。這有什么好吵的既然規(guī)定是這樣的，那也無話可說吧我買東西 你不開發(fā)票 還不準(zhǔn)我投訴你？這個遇過了.
因為發(fā)票會因為某些特殊原因.導(dǎo)致不能正常開出.
通常這些呢.也就鉆鉆那些小店鋪的空子.天貓要每件商品都開發(fā)票，幾乎沒有店鋪能運營下去。。
JS如何證明自己給我的價格是不含發(fā)票的價格？靠嘴么？這不就是電腦城那一套，不開票沒售后風(fēng)險，開了票掙你一個稅點～有本事他進(jìn)貨也不要發(fā)票試試
你不會對比價格嗎？和商城開醱票的一比劃算不劃算不就知道了�，F(xiàn)在貨比300家都可以。
價格那么透明。還不好比較。 我除了買京東的東西他送我發(fā)票外。還真沒要過發(fā)票除非是大件。
小中件只要價格最優(yōu)就可以。我又不報銷。現(xiàn)在的稅都是固定稅的,很少根據(jù)發(fā)票來開的,店家一來是規(guī)避責(zé)任,而來是省去時間和人力,也算是買賣中的一種不正規(guī)行為
雖然這種發(fā)票投訴確實有點敲詐勒索的感覺,但是如果店家自己做好了,還哪來這么多問題
