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被聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員口頭告知了錯誤的信息,向連通客服投訴無效,可以向上投訴嗎?

整理時間:2012-12-13 19:48 來源:m.99912.com.cn 作者:編輯 點擊:

【樓主】makiko2012-12-11 10:34
» 9月份的時候辦理國際漫游服務(wù),當(dāng)時是十月開通,收了500元押金,當(dāng)時柜臺的工作人員明確告訴我,這個押金要到11月30日以后退還,所以我今天去辦理退款,然后現(xiàn)在被告知不能退,說系統(tǒng)顯示的是12月31日以后才能退。雖然說這個事情不大,但是我覺得當(dāng)時是柜臺人員明確說了時間,我才這個時間去退的,現(xiàn)在又不給退,而且沒有明確的道歉態(tài)度,我向10010投訴,他們只是告訴我說這個系統(tǒng)顯示的就是要到明年1月1日以后才能退,所以沒有辦法。但是又沒有明確表示要核實一下當(dāng)時柜臺人員是否告知錯誤信息,現(xiàn)在這種態(tài)度我無法接受,請問我是否可以向上投訴。另外誰可以告訴下工信部的投訴電話。
作者:kknlnok2012-12-11 10:35
樓主態(tài)度可以稍微強硬一點
作者:回不去家鄉(xiāng)2012-12-11 10:36
應(yīng)該是退訂以后2月退給你~工信部投訴吧
作者:這是什么2012-12-11 10:36
工信部應(yīng)該可以吧
作者:浮生港2012-12-11 10:40
工信部是12300吧
作者:zy53282782012-12-11 10:40
工信部,12315投訴吧。
作者:菲爾沙2012-12-11 10:41
....何必呢...
作者:makiko2012-12-11 10:46
應(yīng)該是退訂以后2月退給你~工信部投訴吧剛才去的時候柜臺的人還說按照他們登記的時間,應(yīng)該是可以退的,但是系統(tǒng)顯示就是要到12月底過了之后才能退。我估計是柜臺的人業(yè)務(wù)能力不足,沒有搞清楚?墒亲约哄e了都沒有個態(tài)度我無法接受。
作者:slimcopy2012-12-11 10:49
可以到工信部投訴,如果有憑有據(jù),聯(lián)通區(qū)域經(jīng)理會請你吃飯的。

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