【樓主】guduliezhe2012-12-17 15:24
» 繼昨天發(fā)現(xiàn)手機(jī)亂扣費(fèi)之后 (具體情況是 我電信網(wǎng)絡(luò)綁定的手機(jī) 手機(jī)每個(gè)月只有49塊錢月租剩下的什么都不干 可是每個(gè)月我手機(jī)話費(fèi)都得沖80多才行 要不就停機(jī) 我是手機(jī)和寬帶綁定的 ) 我想先問問呢電信客服 就沒去工信部投訴 今天早上客服給我的答復(fù)是 因?yàn)槲沂謾C(jī)使是用網(wǎng)上營業(yè)廳和充值卡交費(fèi)的 所以寬帶扣費(fèi)的話是直接從充值的話費(fèi)里面扣的而不是從之前包年交的錢里面扣 解釋是 因?yàn)榫W(wǎng)上營業(yè)廳和充值卡充值的優(yōu)先級高。。。。 所以手機(jī)綁定的寬帶只能去營業(yè)廳充值才行 今天讓我去營業(yè)廳拿回多收的錢。好吧 做一個(gè)半小時(shí)的公交車去營業(yè)廳也就罷了(我現(xiàn)在在市里住著 而我辦網(wǎng)絡(luò)的房子在城鄉(xiāng)結(jié)合部 只能去當(dāng)時(shí)辦理的營業(yè)廳去取) 到了之后 折騰了半天又找這個(gè)經(jīng)理那個(gè)經(jīng)理 最后給我的答復(fù)是 這個(gè)錢不能退 要退就要把網(wǎng)絡(luò)退掉 我們小區(qū)只有電信一家寬帶。。。。 如果想退回多扣得錢的話 還給了我個(gè)電話號(hào)碼 告訴我 沒事就打電話催一下 我勒個(gè)擦電信有這么坑爹的？？ 看來還真要去工信部來一發(fā)~ ps：我想知道的是 又有多少客戶不知實(shí)情多沖了話費(fèi)導(dǎo)致包年費(fèi)一直用不了 被強(qiáng)迫一直使用電信呢 你去辦網(wǎng)的時(shí)候工作人員根本不會(huì)告訴你這個(gè)手機(jī)必須去營業(yè)廳充值而不能使用網(wǎng)上營業(yè)廳和充值卡充值。。。再扯遠(yuǎn)點(diǎn) 電信這樣做 算不算商業(yè)欺詐呢給網(wǎng)友提個(gè)醒吧 引以為戒 要是手機(jī)寬帶綁定的話最好還是去營業(yè)廳交費(fèi)吧
作者：lingxh1232012-12-17 15:27
工信部網(wǎng)站投訴
作者：可口可了2012-12-17 15:35
Post by 可口可了 (2012-12-17 15:35)
作者：guduliezhe2012-12-17 15:51
Post by zap (2012-12-17 15:44)可是客服是那么跟我說的啊 說只有去營業(yè)廳充值手機(jī)話費(fèi) 才能正常扣費(fèi) 如果在網(wǎng)上營業(yè)廳或者充值卡或者淘寶繳費(fèi) 那優(yōu)先扣網(wǎng)費(fèi)。。。。。可是我不明白的是 手機(jī)跟寬帶明明是兩個(gè)賬戶 而且寬帶的余額在手機(jī)上也查不到難道說 寬帶扣費(fèi)可以扣手機(jī)的話費(fèi) 手機(jī)卻扣不了寬帶的話費(fèi)？中國電信這樣太JB扯淡了。。。。。
