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借朋友號發(fā)帖。
我是電信的，遇到一個客戶，連續(xù)幾天天天上午中午晚上各報一次故障，第一次報故障的時候說自己撥號678，眾所周知678肯定是線路問題，電信有規(guī)定，新裝用戶不能出現(xiàn)線路問題，不然是要扣安裝人員工資的，于是我們馬不停蹄的跑去他家，一看，這哥們開著路由器，然后撥號，這尼瑪能上去就見鬼了，于是拔掉路由器，用網(wǎng)線插在電腦上直連，一點問題沒有，網(wǎng)速也正常，于是告訴他，你家這沒故障。然后這貨就急了，說不管，你幫我調(diào)一下路由器，不然我投訴你們。
我們就樂了，說你投訴吧，電信員工考核里寫著不許幫用戶調(diào)試路由器；如果我?guī)湍阏{(diào)試路由器了電信反而會扣我們工資。然后我們走了，這貨回頭就投訴，當然客服也解釋，說安裝人員不能調(diào)試路由器，希望他自己調(diào)試，這貨就開罵，罵的那叫個難題(有錄音)。最后沒辦法，另一個哥們?nèi)退{(diào)試了一下路由器，這貨就閉嘴了。
這還沒完，第二天，這貨又投訴，說自己在國外買的幾千元的zippo打火機不見了，硬說是我們安裝人員偷了，我就日了，我們一組的安裝人員都沒吸煙的，而且誰傻啊偷你的打火機，但是沒辦法啊，人家就一口咬定我們拿了，主任也很重視，然后大概半天時間過去，我們這邊正排查呢，他媳婦打電話說打火機找到了，在他放軟件的抽屜里，估計這貨是怕我們有人拿他的打火機，事先先扔到抽屜里了，然后結(jié)果自己忘記了，就賴在我們身上。
然后這還沒完，第三天又報故障，說還是678，我們安裝人員說您家有路由器嗎，他說沒有，就是直連的。然后我們?nèi)タ匆幌拢@貨又開著路由器撥號，我們把路由器拿下來直連試一下是不是網(wǎng)線斷了，結(jié)果一切正常，這貨就說路由器突然上不去網(wǎng)了，所以他才撥號，我們重啟了一下路由器，好使了，這貨也閉嘴了。
當然，如果你覺得這算是完事了就大錯特錯了，當天下午6點多這貨又報故障了，但是6點多啊，安裝人員早下班了，然后第二天一早客服告訴我們，這貨從昨天下午到現(xiàn)在報了十多次故障，就說是網(wǎng)速不對，他說他辦理的是10M，但是測速還不到2M，然后又是一頓罵啊，各種罵啊，安裝人員打電話去問他什么時候有時間去上門檢查，這貨又是一頓罵，什么你們電信能不能干，我打了那么多次電話你們才來維護(尼瑪你6點半報故障第二天一早去你家那里有錯��？)，然后各種罵，最后說你現(xiàn)在來吧，1小時內(nèi)，不然就投訴你。
然后我們?nèi)チ耍瑴y速一看沒問題，下載速度1.1-1.3M，是標準的10M下載速度，然后又跟他講了半天帶寬和下載速度的換算，這貨咬定說不管，我辦理的是10M,你們必須讓我下載速度達到10M，不然我就投訴工信部如何如何。
當時安裝人員也生氣了，就說你投訴吧。因為這根本就是無理取鬧，然后轉(zhuǎn)身走人。
這樣安靜了一周左右，估計這貨投訴的時候也弄明白怎么回事了，本以為這樣就解決了，但是我果然還是太年輕了，一周后又報故障，說網(wǎng)速慢，然后還點名說要一個態(tài)度好的安裝人員去他家維護，我擦你要服務態(tài)度好的，你的態(tài)度也拿出來啊。然后派了一個老師傅去，去他家一看，這貨電腦沒裝防火墻也沒裝殺毒軟件，開機都開不開，然后安裝師傅說你這個電腦都打不開我們也沒法試啊，然后我們安裝人員用自己電腦測速，正常，一點毛病沒有。結(jié)果這貨又來了：我不管，我就是用你們電信網(wǎng)絡，電腦就打不開了，就要你們負責，不負責投訴你！真是讓人苦笑不得，那個老師傅說，那你就投訴吧。
結(jié)果這貨又把客服一頓罵，不過這次的客服不是吃素的，好像是客服的經(jīng)理處理了這個事情，然后這貨又老實了。
現(xiàn)在又過去了半周，就是今天了，這貨又報故障，說上不去網(wǎng)，撥號沒提示，幸虧今天休息，不用去看那貨了,也不知道那貨又報的什么故障。
微民網(wǎng)眾沒見過這么奇葩的吧？是不是大開眼界了？
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目測很多人不懂什么叫路由器撥號，解釋一下吧
正常上網(wǎng)的時候，都是用網(wǎng)線連接到電腦，然后撥號連接，對吧？撥號成功后就可以上網(wǎng)。
但是有的人需要同時多臺電腦上網(wǎng)呢，就會用到路由器，將網(wǎng)線插到路由器上，然后分出N條網(wǎng)線到N部電腦；路由器本身有自動撥號功能，經(jīng)由路由器撥號，其他電腦都可以上網(wǎng)了。
但是呢，如果在連接路由器的情況，你依然用電腦撥號，電腦會因為中間多了個路由器，無法連接到電信設備上，所以會提示678，就好像是你和你家對面的超市中間被人用圍欄攔住了一樣。
但是很多人不懂，覺得我撥不上號就是電信/聯(lián)通的原因，其實大部分原因真的是用戶自己的。他是愛上樓主了
想方設法接近樓主！用戶：我買了你們的上網(wǎng)卡，怎么用啊。
客服了解了一下，發(fā)現(xiàn)對方對電腦知識了解不多，就很耐心的從頭教起：請打開“我的電腦”。
用戶：咦，你的電腦我怎么能打開呢？
客服(差點暈倒)：那就打開你的電腦。
用戶：我的電腦就是打開的呀！
客服(徹底暈倒)。。。后來花費了很大的力氣在“你的、我的電腦”上面。是夠奇葩的啊···我都不知道該說什么了長見識了，真夠腦殘的
這種人估計會上黑本本我是堅定電信黑
這人很好的詮釋了什么叫傻逼深深的愛文盲或者半文盲是阻礙社會河蟹的障礙啊其實他是微民網(wǎng)上多了，認為自己是上帝，公信部是他兒子……真傲嬌啊。。。需要皮鞭操調(diào)教下的說。。。電信行業(yè)有沒有黑名單啊？
有的話直接拉黑名單吧...
他真把自己當上帝了吧...為什么這家伙要開著路由器撥號啊?我還是看看其他人怎么說吧！ [s:38]
他是愛上樓主了
想方設法接近樓主！
我不要，送給你了，我再送你一條10M光纖，你看如何。
電信行業(yè)有沒有黑名單�。�
有的話直接拉黑名單吧...
他真把自己當上帝了吧...
我問了客服，好像是沒有黑名單一說。。。開路由器撥號是什么意思?
用戶：我買了你們的上網(wǎng)卡，怎么用啊。
客服了解了一下，發(fā)現(xiàn)對方對電腦知識了解不多，就很耐心的從頭教起：請打開“我的電腦”。
用戶：咦，你的電腦我怎么能打開呢？
客服(差點暈倒)：那就打開你的電腦。
用戶：我的電腦就是打開的呀！
客服(徹底暈倒)。。。后來花費了很大的力氣在“你的、我的電腦”上面。
“到底是你的還是我的啊�！蔽易允�..
以前15.6歲的時候電腦壞了打不開不會重裝系統(tǒng)，我故意打了10000號說網(wǎng)線壞了,
來了兩位大哥幫我修好了..