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整理時(shí)間:2012-11-30 22:32 來源:m.99912.com.cn 作者:編輯 點(diǎn)擊:

【樓主】英俊的玩家2012-11-29 12:04
» iSC中級(jí)考核的心得體會(huì)11月27號(hào),我們南京分公司3人一同參加了公司組織的中級(jí)iSC保級(jí)考試,首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們能在百忙之中抽空給我們給大家一次展示和提高自己的機(jī)會(huì),在這次受益匪淺的考試?yán),在筆試環(huán)節(jié)我們檢驗(yàn)了自己的基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)程度,在面試環(huán)節(jié)則直接考察了我們?nèi)粘5匿N售工作。這次考試本人僥幸過關(guān),再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和鼓勵(lì),同時(shí)班門弄斧的寫一些要求自己的心得體會(huì)分享給大家,算是拋磚引玉吧。一、扎實(shí)的基礎(chǔ),豐富的知識(shí)。扎實(shí)的基礎(chǔ)可以讓你面對(duì)顧客的提問對(duì)答如流,豐富的知識(shí)可以讓你巧舌如簧,同顧客的交談滔滔不絕、毫無冷場(chǎng)。在我個(gè)人的實(shí)際銷售中,和顧客談的越多,交流的時(shí)間越長(zhǎng),基本上成交的幾率就越高,來柜臺(tái)試用的顧客大部分都對(duì)蘋果的品牌和產(chǎn)品非常認(rèn)同,再經(jīng)過你一番錦上添花般的熱切交談,這樣才能抓住每一個(gè)想買的顧客,成交更多的生意。更多的銷量,從大了說,可以使公司產(chǎn)生更大的利益,有資源也可以更多的向你傾斜;從小了說,這也是關(guān)系到自身的成長(zhǎng)進(jìn)步和工資利益嘛。既然扎實(shí)的基礎(chǔ),豐富的知識(shí)如此重要,那我們平時(shí)要如何做呢?合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土。須知再小再冷僻的知識(shí),我們也要抱著真誠(chéng)的態(tài)度去學(xué)習(xí),須知蚊子再小也是肉,知識(shí)無大小冷熱之分。同時(shí)我們也不該有三天打漁倆天曬網(wǎng)的學(xué)習(xí)態(tài)度,羅馬不是一天建成的,知識(shí)也不是一天能豐富起來的,但是只要堅(jiān)持天天學(xué),周周學(xué),月月學(xué),一有空就多看看講義,多看看關(guān)于蘋果的新聞,多上上考試網(wǎng)站學(xué)學(xué),總有一天你在顧客眼里就是一位專業(yè)的值得信任的蘋果iSC。二、多交流,多總結(jié),多反省基礎(chǔ)和知識(shí)對(duì)銷售非常重要,但是銷售并不是紙上談兵,你面對(duì)的都是一個(gè)個(gè)活生生的人,每個(gè)人都有自己的個(gè)性,都有自己的需求。針對(duì)每一種每一個(gè)顧客,我們都要區(qū)別對(duì)待,為顧客定制屬于他自己的服務(wù),那樣和顧客交流起來才會(huì)真正的說到顧客的心坎里,顧客才會(huì)信任你,信任你的品牌。比如顧客是位學(xué)生,那講電子商務(wù)就不符合適宜,但是聊聊社交,游戲,電影音樂,不一會(huì)就能和顧客一見如故,銷售自然也就水到渠成了。那如何將服務(wù)做得更廣更好的?平時(shí)我們要多交流交流,不光是我們iSC自己的同事之間,也可以是別的品牌的促銷員,三人行必有我?guī),每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。另外每一次成功的銷售,我們都要總結(jié)為什么會(huì)成功,每一次失敗的銷售,我們更要反省,哪里我們做錯(cuò)了,哪里我們做得還不夠好。最后再次感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)我們也會(huì)再接再厲,這次中級(jí)iSC保級(jí)考試不是終點(diǎn),只是我們另一個(gè)起點(diǎn),另一個(gè)向著更棒再棒最棒的iSC去進(jìn)步的起點(diǎn)。面試照片:向顧客介紹相機(jī)功能 向顧客介紹電子郵件功能

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