【樓主】英俊的玩家2012-11-29 12:04
» iSC中級考核的心得體會11月27號，我們南京分公司3人一同參加了公司組織的中級iSC保級考試，首先非常感謝公司領導們能在百忙之中抽空給我們給大家一次展示和提高自己的機會，在這次受益匪淺的考試里，在筆試環(huán)節(jié)我們檢驗了自己的基礎知識扎實程度，在面試環(huán)節(jié)則直接考察了我們日常的銷售工作。這次考試本人僥幸過關，再次非常感謝領導們的信任和鼓勵，同時班門弄斧的寫一些要求自己的心得體會分享給大家，算是拋磚引玉吧。一、扎實的基礎，豐富的知識。扎實的基礎可以讓你面對顧客的提問對答如流，豐富的知識可以讓你巧舌如簧，同顧客的交談滔滔不絕、毫無冷場。在我個人的實際銷售中，和顧客談的越多，交流的時間越長，基本上成交的幾率就越高，來柜臺試用的顧客大部分都對蘋果的品牌和產品非常認同，再經過你一番錦上添花般的熱切交談，這樣才能抓住每一個想買的顧客，成交更多的生意。更多的銷量，從大了說，可以使公司產生更大的利益，有資源也可以更多的向你傾斜；從小了說，這也是關系到自身的成長進步和工資利益嘛。既然扎實的基礎，豐富的知識如此重要，那我們平時要如何做呢？合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。須知再小再冷僻的知識，我們也要抱著真誠的態(tài)度去學習，須知蚊子再小也是肉，知識無大小冷熱之分。同時我們也不該有三天打漁倆天曬網的學習態(tài)度，羅馬不是一天建成的，知識也不是一天能豐富起來的，但是只要堅持天天學，周周學，月月學，一有空就多看看講義，多看看關于蘋果的新聞，多上上考試網站學學，總有一天你在顧客眼里就是一位專業(yè)的值得信任的蘋果iSC。二、多交流，多總結，多反省基礎和知識對銷售非常重要，但是銷售并不是紙上談兵，你面對的都是一個個活生生的人，每個人都有自己的個性，都有自己的需求。針對每一種每一個顧客，我們都要區(qū)別對待，為顧客定制屬于他自己的服務，那樣和顧客交流起來才會真正的說到顧客的心坎里，顧客才會信任你，信任你的品牌。比如顧客是位學生，那講電子商務就不符合適宜，但是聊聊社交，游戲，電影音樂，不一會就能和顧客一見如故，銷售自然也就水到渠成了。那如何將服務做得更廣更好的？平時我們要多交流交流，不光是我們iSC自己的同事之間，也可以是別的品牌的促銷員，三人行必有我?guī)煟總�人都有值得我們學習的地方。另外每一次成功的銷售，我們都要總結為什么會成功，每一次失敗的銷售，我們更要反省，哪里我們做錯了，哪里我們做得還不夠好。最后再次感謝公司的各位領導，同時我們也會再接再厲，這次中級iSC保級考試不是終點，只是我們另一個起點，另一個向著更棒再棒最棒的iSC去進步的起點。面試照片：向顧客介紹相機功能 向顧客介紹電子郵件功能
