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[天貓賣家不發(fā)貨有30%的貨款賠給買家]天貓買家申請缺貨賠付規(guī)范[話說到底有多少人知道這個規(guī)則的]

整理時間:2012-11-20 15:37 來源:m.99912.com.cn 作者:編輯 點擊:

【樓主】舊居中的鋼琴2012-11-19 10:58
» 昨晚杰克瓊斯的打電話說我買的衣服沒貨了,讓我自己退款,當時沒多想,就順手點了申請退款,在群里瞎侃的時候,有基友說天貓有賠款的。今天隨機問了幾個人,都表示不知道這事,來看看大家是不是曉得這玩意。規(guī)則如下:天貓買家申請缺貨賠付規(guī)范注:此情況不適用于定制、預售、適用特定運送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時間的商品。1.已付款狀態(tài),賣家無貨及未按時發(fā)貨買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨,若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后立即申請缺貨退款,商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。如圖:2.已申請了缺貨退款,商家點了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點了發(fā)貨后,一直未有物流跟蹤記錄,您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)及時申請“延遲發(fā)貨”的退款 ,退款創(chuàng)建后3天要求客服介入,天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。3.我申請“缺貨”退款成功,理賠金在哪里可以看見?申請缺貨或未按約定時間發(fā)貨退款成功,違約金將以積分形式支付,您可登錄“我的積分——積分明細”中查看。注:本賠付規(guī)則從2012年1月1日開始執(zhí)行。改動
作者:燙菜心_ego2012-11-19 11:03
最近一次退貨,是i9300,屏幕有暗斑。入手5天時間才發(fā)現(xiàn)的。退到賣家手,他說有磨損,要折價500。我說占用你5天陪你100得了。之后賣家偽造假證說我磨損手機里。新買的手機非常愛護怎么會磨損,直接1分錢也不讓。淘寶中介介入,全額退款了。淘寶中介還是比較靠譜的。
作者:舊居中的鋼琴2012-11-19 11:08
果斷秒沉么,大家都知道這個規(guī)則?

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