【樓主】2013-09-09 09:35
» 為什么在電話銀行和ATM很容易就能做的事，在柜臺(tái)就那么麻煩呢
案例1，去銀行還信用卡，沒帶身份證
先是告訴我沒身份證不能查欠款多少。OK，我打電話，幾分鐘搞定
然后告訴我沒身份證只能還9999，多出來的還是要身份證。我說你分兩筆1W以下的行不行？不行
無奈出門，正準(zhǔn)備回家取身份證，突然想到去自動(dòng)存款機(jī)試試。果然行。要啥身份證啊，直接搞定
這其中還不談柜臺(tái)還錢不能跨行還，連跨行取錢都不行�？葾TM就行
案例2 開通信用卡
本來開通信用卡，打電話也就2，3分鐘的事。那天我是辦其他業(yè)務(wù)。然后順便想·把一張卡開了。結(jié)果好，填了一張又一張表格，簽了N個(gè)字。然后綁定自動(dòng)還款，又是一張一張表格，N個(gè)簽字，還要抄一段用戶宣言。后悔死了。打電話開通只要說一句，綁定也就說一句，哪會(huì)那么麻煩啊
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:43
電話有錄音…按說證據(jù)比較全……
這種東西一旦涉及到人手操作的話出了問題要有人背黑鍋吧，所有一般會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)…
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:45
柜員機(jī)出問題責(zé)任是你的
柜臺(tái)出問題責(zé)任是他的
應(yīng)該是這樣吧……
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:47
1. 柜臺(tái)可以跨行取錢， 你只要說辦理柜面通業(yè)務(wù)就可以
2. 沒聽說過只能還9999的， 直接信用卡丟過去說存款，想存多少就存多少，敢問閣下什么地界那家銀行這么NB
PS一般銀行有卡/折活期存款業(yè)務(wù)是不需要身份證的，取款業(yè)務(wù)低于5W也不需要身份證
3. 有關(guān)銀行柜面查詢、開通業(yè)務(wù)需要身份證，銀行有核實(shí)身份的義務(wù)，如果非本人辦理后本人投訴，銀行要負(fù)責(zé)的。
網(wǎng)上銀行被盜用，你自己需要承擔(dān)憑證保管不善的責(zé)任。
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:47
中老年人用不來atm啊
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:48
柜臺(tái)還款和ATM還款理論上到賬時(shí)間不一致
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:48
問一下，銀行的電話客服也是合同工嗎？
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:49
Reply to Reply Post by elfonice (2013-09-09 09:47)
2個(gè)案例都是工行，她當(dāng)時(shí)是說9000還是9999不記得了，反正是說沒身份證只能辦理1W以下的存款
我就奇了怪了。要說我取錢沒身份證你怕冒領(lǐng)，存錢還要身份證你怕什么呢?怕給人送錯(cuò)錢？
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:50
電話也要輸身份證號(hào)碼啊
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:51
去銀行柜臺(tái)還信用卡。。。。。。我覺得這個(gè)。。。。。很無聊也
直接網(wǎng)銀，ATM 多方便
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:52
柜臺(tái)是超級(jí)糟糕的 能不去就不去
現(xiàn)在有手機(jī)銀行還好啦 幾張卡的錢倒來倒去
就在手機(jī)里折騰兩三天就好
然后我常用的民生&中行都有手機(jī)排隊(duì) 這個(gè)太tm方便了
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:55
還是網(wǎng)上銀行方便，想怎么弄就怎么弄
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:57
規(guī)定
無解
這種情況
他幫你辦了，他倒霉
不幫你辦，他沒錯(cuò)誤
網(wǎng)友評論2013-09-09 09:58
應(yīng)該是責(zé)任問題。。。不過像招行。不是有引導(dǎo)員問你是什么業(yè)務(wù)，然后直接帶你去自助搞定么？好像是推薦自助辦理業(yè)務(wù)，可以省下很多人工
網(wǎng)友評論2013-09-09 10:02
Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 09:49)
我在工行的活期業(yè)務(wù)最多的一次是 單筆存了13萬
丟張卡，丟了個(gè)紙袋13捆現(xiàn)金 然后就辦了啊
活期存款一直不需要身份證的說
網(wǎng)友評論2013-09-09 10:02
Reply to Reply Post by 鐵血戰(zhàn)天下 (2013-09-09 09:57)
那為什么同樣情況電話銀行能辦呢
你要說在柜臺(tái)辦，卡是偷的，密碼是偷的，有風(fēng)險(xiǎn)
但是在電話銀行辦，能偷到你的卡和密碼，那么同樣能偷到你的電話和密碼，這風(fēng)險(xiǎn)是同樣的。
網(wǎng)友評論2013-09-09 10:09
Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:02)
電話銀行和柜員還是沒關(guān)系啊
出來問題，電話銀行那邊負(fù)責(zé)啊
網(wǎng)友評論2013-09-09 10:17
Reply Post by 鐵血戰(zhàn)天下 (2013-09-09 10:09):
電話銀行和柜員還是沒關(guān)系啊
出來問題，電話銀行那邊負(fù)責(zé)啊
那為什么電話銀行能負(fù)責(zé)柜員就不能負(fù)責(zé)呢？不都是銀行職工嗎?
網(wǎng)友評論2013-09-09 10:21
Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:17)
我就不知道了
網(wǎng)友評論2013-09-09 11:52
Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:17):
那為什么電話銀行能負(fù)責(zé)柜員就不能負(fù)責(zé)呢？不都是銀行職工嗎?
自助渠道出問題是你自己的責(zé)任，柜臺(tái)就不一樣了，柜員只管按章辦事，去銀行柜臺(tái)辦事，就得把能帶的證件都帶了……
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